この記事では、IP電話と固定電話の違い、その仕組み、及びIP電話の利点について詳しく説明します。特に企業が固定電話からIP電話に切り替える際に役立つ情報を提供しますので、導入を検討している企業はぜひ参考にしてください。
IP電話とは？
IP電話は、インターネット回線を利用して通話する電話サービスです。従来の固定電話は、電話回線を使って音声を伝達していましたが、IP電話は音声をデジタル信号に変換してインターネット上で送受信するため、電話回線が必要ありません。
IP電話の種類
1.0ABJ型:
総務省が定めた品質基準を満たした10桁のIP電話番号。固定電話番号と同じ形式（市外局番＋市内局番＋加入者番号）で構成され、品質が保証されています。
2.050型:
「050＋通信事業者の識別番号＋加入者番号」で構成される11桁の番号。発信地を特定できないため、どこから発信しても同じ番号になります。
3.電話番号不要型:
LINEやSkype、Facebook Messengerなど、電話番号がなくても通話できるアプリが該当。インターネット回線を使用して通話するため、無料通話が可能です。
IP電話の仕組み
IP電話は、音声をIPパケットに変換しインターネット経由で送信します。具体的な流れは以下の通りです：
- 発信者の音声情報を電気信号に変換。
- VoIPゲートウェイを用いて電気信号をIPパケットに変換。
- インターネット回線を通じて送信。
- 受信側で再度VoIPゲートウェイを介し電気信号に復元。
- 電気信号を音声情報に復元。
固定電話との主な違い
| 特徴 | IP電話 | 固定電話 |
|---|---|---|
| 回線の安定度と通話品質 | 通信環境に左右される | 良好 |
| 導入費用 | 安価 | 高額 |
| 通話料金 | 距離によらず一定 | 距離によって変動 |
| 緊急通報の可否 | 0ABJ型を除き不可 | 可能 |
| フリーダイヤル発信の可否 | 一部可能 | 可能 |
| 利用回線 | インターネット回線 | アナログ回線 |
| 工事の必要性 | 不要（インターネット回線があれば） | 必要 |
| 利用形態 | 電話機/PC/スマートフォン | 電話機 |
IP電話の導入メリット
1.コスト削減:
基本料金や通話料金が安価で、使用量に応じて大幅なコスト削減が可能です。
2.企業規模を問わない:
初期コストや運用コストを抑えられるため、中小企業でも導入しやすく、複数拠点の統合管理も可能です。
3.システム連携が容易:
固定電話に比べて、顧客管理システムや通話録音システムなどと連携がしやすいです。
4.迅速な導入:
配線工事が不要で、従業員数や拠点数の増減にも柔軟に対応できます。
注意点
1.停電時の利用不可:
停電時には使用できないため、スマートフォンなどの対策が必要です。
2.インターネット回線の影響:
ネットワークのトラブルが発生した際は通話ができなくなる可能性があります。
3.セキュリティ対策:
設定不備やセキュリティ対策の不足により、不正アクセスのリスクがあります。
IP電話の選び方
IP電話を選ぶ際には、以下の点に注意する必要があります。
- 通話料金：利用する頻度や通話先などを考慮して、最適な料金プランを選びましょう。
- 機能：必要な機能が備わっているかどうか確認しましょう。
- 音質：実際に利用してみて、音質を確認することをおすすめします。
- 緊急通報：緊急通報が必要かどうか確認しましょう。
- 停電時の対応：停電時に利用できるかどうか確認しましょう。
まとめ
IP電話は、通話料金を抑えたい方や、手軽に電話を利用したい方におすすめのサービスです。ただし、音質や緊急通報機能など、固定電話にはないデメリットもあります。自分に合ったIP電話を選ぶために、メリットとデメリットをよく理解した上で検討することが重要です。
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